Cílem společnosti je stabilně dosahovat co nejlepší kvality výrobků a úrovně služeb zákazníkům. Jde o spolehlivost a rychlost vyřizování objednávek, schopnost řešit nestandardní situace.

Jedním z prostředků, který pomáhá dosáhnout tohoto cíle bylo v roce 2001 zavedení systému řízení jakosti podle mezinárodních norem ISO 9001. Certifikaci provedl a dohled nad dodržováním všech postupů provádí mezinárodně uznávaný zkušební orgán TÜV.

Ve firmě je systemizována funkce manažera jakosti.

Malkol CZO spol. s r.o. patří mezi první firmy v ČR, které získaly certifikát ISO pro oblast distribuce zdravotnických prostředků.